Hogyan érhetnek el bennünket

Az előrendelésre szánt termékeket fizikailag nem tartjuk készleten. Ezek olyan újdonságok, amelyeket a kiadó még csak most bocsát ki a magyar piacra. Raktáron való megérkezésük az a dátum, amelyet mindig az adott termék részletei között feltüntetünk. Előre megrendelheti a terméket, hogy biztos legyen benne, hogy marad Önnek. Amint raktáron lesz, 1-2 munkanap alatt kézhez kaphatja.

Nem. Az áru csak elektronikus formában érhető el.

Igen, ha elektronikus formában vásárol árut, a megrendelés befejezéséhez regisztráció szükséges. Az Ön felhasználói fiókjában hozzáférhet a vásárolt tartalomhoz.

Amint a fizetés megérkezik a Musiqa bankszámlájára, hozzáférhetővé tesszük az Ön számára a terméket elektronikus formában az Ön felhasználói fiókjában a „Saját rendelések" szekcióban. Ugyanakkor kap egy e-mailt arról, hogy az elektronikus tartalom rendelkezésére áll.

Abban az esetben, ha utánvéttel választott fizetést, elektronikus tartalomhoz való hozzáférést biztosítunk Önnek 3 és 5 munkanap között az fizetéstől számítva a termék átvételekor. Az utánvét feldolgozása és jóváírása időt vesz igénybe.

Ha online fizetést választott, az elektronikus termékhez való hozzáférés körülbelül 15 percen belül rendelkezésre fog állni a fizetés végrehajtása után.

Átutalás esetén előfordulhat késedelem, és a termék a felhasználói fiókjában elérhető lesz 1 és 2 nap után.

Az MP3 hangfájlok tömörítési formátuma, amely az MPEG csoport által meghatározott tömörítési algoritmusra alapul. A viszonylag magas minőség megtartása mellett lehetővé teszi a CD minőségű zenei fájlok méretének körülbelül egytizedére csökkentését.

Az MP3 formátumot szokásosan hallgathatja asztali számítógépeken, notebookokon és MP3 lejátszókon. Lejátszható a támogatott otthoni mozirendszereken, televíziókon, zenelejátszók, mobiltelefon vagy például autórádiókon.

Kérjük, vegyenek fel velünk kapcsolatot az shop@musiqa.hu email címen. Adja meg a megrendelés számát és azt a nevet, amelyre a megrendelést leadta.

Nem. Digitális tartalom esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja értelmében nem lehet elállni a szerződéstől a fizetéstől számított 14 napon belül. Ez részletesen az Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontjában található.

Elnézésünket kérjük a késedelem miatt, de még mindig a kiadótól való szállításra várunk. Reméljük, hogy a közeljövőben megérkezik.

Kérjük, küldje vissza a terméket a címünkre és töltsenek ki egy online űrlapot:

REKLAMÁCIÓ ÉS TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

A reklamált termékhez csatolja az űrlap nyomtatott verzióját és a számla másolatát.

Az árut 14 napon belül lehet visszaküldeni a visszavételét követően, de csak felbontlan, eredeti csomagolásban.

Küldje vissza a címünkre (nem az átvevőhelyre) az  kitöltött ÁRUK VISSZAKÜLDÉSÉRŐL szóló nyomtatvánnyal együtt.

Az árut 14 napon belül cserélheti le a átvételétől számítva, de csak bontatlan és eredeti csomagolásban.

Az árut vissza kell küldenie a Musiqa címére (nem a kiadási helyre) a számla másolatával és a kitöltött ÁRU VISSZAKÜLDÉSE nyomtatvánnyal. A kívánt termékről adjon le új megrendelést. 

Ha megrendel egy terméket, amely raktáron van, akkor azt általában 1-2 munkanap alatt szállítjuk Önnek. Ez attól függ, hogy melyik módot választotta. A termék raktárkészletéről a termékoldalon tájékozódhat, ahol „Raktáron" jelöléssel van megjelölve.

Az előrendelésre szánt termékek raktáron vannak az addig a napig, amely a termékoldalon fel van tüntetve. Amint berakodottuk, akkor 1-2 munkanap alatt szállítjuk Önnek a berakodástól számítva.

A nem raktáron lévő termékeket a piros „Nem elérhető" jelöléssel ismerheti fel. Az ilyen termékeket nem lehet megrendelni, amíg azt újra készletre nem vesszük.

Az egyes szállítók díjait az Szállítás és fizetés lapon találhatja meg.

A rendelés állapotát megtudhatja a felhasználói fiókjában a „Saját rendelések" lapon, vagy küldjön kérdést az shop@musiqa.hu e-mail címre. Ne feledkezzen meg a rendelésszám és a név megadásáról, amelyre a rendelést létrehozta.

Amennyiben az árut nem kapta meg 48 órán belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az shop@musiqa.hu email címen megfelelő kérdéssel. Az emailbe írja be a rendelés számát és azt a nevet, amelyre a rendelést létrehozták. Szinte azonnal visszaküldünk egy kivonatot a csomag állapotáról.

Az online fizetés (GoPay) sikeres befejezése esetén az árut elektronikus formában 15 percen belül megkapja. A hagyományos átutalás esetén a tartalmat 1–2 nap késéssel adjuk fel a befizetéstől számítva. A készpénz utánvéttel kapcsolatban, amely a fizikai áruk rendelésével jár, 3–5 munkanapnyi késedelem lép fel a csomag átvételétől számítva, mivel eltart, amíg az utánvét összege jóváírásra kerül.

Kedves Vásárló, a szállítást újra megküldjük abban az esetben, ha a további szállítás költségét befizetik. Amint megérkezik hozzánk a csomag, azonnal visszaküldöm.

A fizetési módok áttekintését a Szállítás és fizetés oldalon.

Ha nem tudja, hogyan kell megrendelést létrehozni a Musiqa webshopján, a következő módokon rendelheti meg az árut:

• E-mailben az shop@musiqa.hu címre. Az e-mailben kérjük, adja meg a tétel nevét és kódját, a szállítási címet, beleértve mobiltelefon-számát. Továbbá az Ön által választott szállítási és fizetési módot (átutalással vagy utánvéttel). A szállítási cégek és árak áttekintése ITT található.

Ha módosítania kell a rendelésén, írjon nekünk emailt a shop@musiqa.hu címre vagy válaszoljon a rendelés összegzésére, amelyet emailben küldtünk Önnek közvetlenül azután, hogy befejezi a rendelést.

Abban az esetben, ha módosítania kell valamit a rendelésen, ne hozzon létre új rendeléseket.

Ha a fizetés nem sikerült, nincs gond. Küldje el a pénzt a Uni Credit Bank számlájára, amely a rendelés összegzésével küldött e-mailben szerepel.

Számlaszám: 10918001-00000131-02480016

Közleményként szimbólumként adja meg a megrendelésszámot. Az összeg ugyanaz marad.

Ha bármilyen kérdése van, vagy szeretné a fizetést utánvétre módosítani, válaszoljon nekünk a rendelés összegzésével küldött e-mailre.

Ha szeretné lemondani a megrendelést, írjon nekünk egy emailt a shop@musiqa.hu címre. Ne felejtse el feltüntetni a megrendelés számát és a nevét és vezetéknevét, amelyre a megrendelést létrehozta.

A másik lehetőség az, hogy válaszoljon a megrendelés-összefoglalót tartalmazó emailre, amelyet Önnek küldtünk, és kérje a lemondást.

Ha a megrendelést már elküldtük, nem lehet azt lemondani.

Technikai támogatásunk munkanapokon 7:00 és 15:00 óra között áll rendelkezésére. Az ebben az időszakban érkezett megkeresésekre a lehető leggyorsabban válaszolunk. Elérhetőségeink teljes listáját a Kapcsolat oldalon találja.

Velünk e-mailben veheti fel a kapcsolatot. Ennek köszönhetően átláthatóan, gyorsan és a lehető legpontosabban tudunk válaszolni.

A munkaidőben érkezett üzenetekre általában nagyon rövid időn belül, jellemzően néhány órán belül válaszolunk. A leterheltség kivételes esetekben eltérhet, de mindig arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb válaszoljunk.