Szállítás és fizetés

A termékeket minden munkanapon szállítjuk. Ha rendelését 13:15-ig adja le, még aznap feladjuk. A 13:15 után leadott rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk.

GLS – házhozszállítás

A GLS futárszolgálat egész Magyarországon kézbesít, általában a feladást követő munkanapon. A kézbesítés napján a futár felveszi Önnel a kapcsolatot a kézbesítési időpont egyeztetéséhez. Ha nem találja Önt otthon, a csomagot a legközelebbi GLS CsomagPontban helyezi el.

Csomagkövetés link

GLS - CsomagPont

Csomagját bármelyik magyarországi GLS CsomagPonton átveheti. A csomag a feladást követő munkanapon érkezik a kiválasztott pontra. SMS-ben és e-mailben értesítjük a CsomagPont címéről és az átvételi PIN kódról.

Csomagkövetés link

Express One – házhozszállítás

Az Express One futárszolgálat egész Magyarországon kézbesít. A standard szállítás 1–2 munkanapon belül történik a feladást követően. SMS-ben és e-mailben tájékoztatjuk a szállítás állapotáról.

Magyar Posta – házhozszállítás

A Magyar Posta egész Magyarországon kézbesít. A szállítás általában 2–3 munkanapon belül történik a feladást követően.

Csomagkövetés link

Magyar Posta – postai átvételi pont

Csomagját bármelyik magyarországi postai átvételi ponton felveheti. A csomag a feladást követően 2–3 munkanapon belül érkezik a kiválasztott pontra. Értesítést kap SMS-ben és e-mailben.

Csomagkövetés link

Magyar Posta – átvételi pont (BOX)

Csomagját bármelyik Magyar Posta csomagautomatából átveheti. A csomag 2–3 munkanapon belül érkezik a kiválasztott automatába. SMS-ben és e-mailben kapja meg a nyitókódot.

Csomagkövetés link

Packeta - átvételi pont

A termék az átvevőhelyeken a csomag feladásától számítva általában 3 napon belül átvehető.

Amikor a termék átvehetővé válik az átvevőhelyen, értesítő SMS-t és e-mailt kap. A kiszállítás az átvevőhelyekre csak munkanapokon történik. A terméket az Ön által választott átvevőhely nyitvatartási idejében veheti át.

Csomagkövetés link

Szolgáltatás	Ár (áfával)
Packeta - átvételi pont	1 790 Ft
Packeta – átvételi pont + utánvét	2 490 Ft

40 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

Banki átutalás

Bankszámlaszám: 10918001-00000131-02480016

Közlemény (megjegyzés): rendelésszám

Ezt a bankszámlát akkor is használhatja, ha a GoPay fizetési kapun keresztül nem sikerült a fizetés.

Bankkártyás fizetés

Online bankkártyával fizethet a GoPay fizetési platformon keresztül.

Utánvét

Készpénzes vagy kártyás fizetés átvételkor. Az utánvét felára 700 Ft (áfával).

Utánvétes rendelés átvételének elmulasztása

Mi történik, ha nem veszi át az utánvétes csomagját?

Szeretne utánvéttel rendelni nálunk? Természetesen megteheti. Kérjük azonban, hogy alaposan gondolja át alaposan az utánvétes rendelést. Ha elküldjük a csomagot, és Ön mégsem veszi át, felesleges költségek keletkeznek, amelyeket Önnek kell majd fedeznie.

Egy ilyen rendelés kezelése munkatársaink számára korántsem elhanyagolható feladat. Hogy jobban megértse, összefoglaltuk, mit jelent egy rendelés előkészítése:

• a megfelelő számla kinyomtatása,
• az áru megkeresése a raktárban,
• annak ellenőrzése, hogy minden megfelel-e a rendelésének,
• csomagolás és felkészítés a szállításra,
• a csomag lezárása a megfelelő címkével és átadása a futárszolgálatnak.

Minden rendelést nagyra értékelünk, és mindent megteszünk azért, hogy az a lehető legjobb állapotban és a lehető leghamarabb megérkezzen Önhöz. Ha nem veszi át az árut, visszakerül hozzánk, egész munkánk és erőfeszítésünk kárba vész, és ami a legfontosabb, megnövekednek a költségeink. Ki kell csomagolnunk a küldeményt, és például el kell dobni a buborékfóliás borítékot, amelyet már nem lehet újra felhasználni. Mielőtt visszahelyeznénk az árut a raktárba, ellenőriznünk kell, és sztornóznunk kell a már kiállított adóügyi bizonylatot.

Mivel a rendelés visszaküldésre kerül hozzánk, annak ellenére, hogy mi teljesítettük a szerződéses kötelezettségeinket, ezeket a felesleges költségeket Önre hárítjuk, és számlát küldünk Önnek a postaköltség és a csomagolási díj megtérítéséről.

Ha úgy gondolja, hogy nincs jogunk ilyen díjat felszámítani, engedje meg, hogy idézzük a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:215. §-át:

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSBŐL EREDŐ KÖTELEZETTSÉGEK

A vevő kötelezettségei

6:215. §

„Az adásvételi szerződéssel az eladó a dolog tulajdonjogának átruházására és a dolog átadására, a vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles."

A csomag átvételének megtagadása tehát NEM minősül elállásnak a szerződéstől, hanem a szerződés tényleges súlyos megszegésének.

Mind a mi e-áruházunktól, mind a választott futárszolgálattól értesítést kap arról, hogy az árut átadtuk a futárnak a küldemény azonosítószámával együtt, majd arról, hogy átveheti azt az átvételi ponton, vagy hogy kiszállítják Önnek. Ha ez nem történik meg, lépjen kapcsolatba e-áruházunkkal a következő e-mail címen: shop@musiqa.hu.

Félreértés történt, nem sikerült időben átvenni a rendelést, de még érdekli

Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@musiqa.hu e-mail címen. Szívesen segítünk.

Valóban nem érdekli már a rendelés

Ha meggondolta magát, nem érdekli a rendelés, és szándékosan nem veszi át a küldeményt, ez nem jelenti azt, hogy lemondta a rendelést, vagy hogy ezzel elállt az adásvételi szerződéstől. Mindössze annyi történt, hogy Ön részéről súlyos szerződésszegés valósult meg a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:215. §-a értelmében.

A rendelés elküldésével, majd e-áruházunk általi elfogadásával és visszaigazolásával érvényes és teljes mértékben hatályos adásvételi szerződés jött létre az általános szerződési feltételeink szerint, amelyeket a rendelés elküldése előtti utolsó lépésben fogadott el, valamint a hatályos magyar jogszabályok szerint.

Ha tehát nem történt írásbeli vagy telefonos kapcsolatfelvétel e-áruházunkkal, és nem kerültek beállításra a rendelés egyéb paraméterei — például rendelésváltoztatási kérelem, késői szállítás vagy lemondás —, még az áruházunk általi elküldés időpontja előtt sem, e-áruházunknak törvényes joga van a postaköltség és a csomagolási díj megtérítésére a vevőtől, azaz Öntől. Ez a megtérítés jogilag érvényesíthető, mivel szerződésszegés történt.

A költségtérítés meg nem fizetése

Ha nem fizeti meg ezt a kompenzációt, vagy nem kéri az áru ismételt elküldését, lehetőségünk van hatékonyan megvédeni érdekeinket. Az érvényes szerződés megszegése az alábbi három módon kezelhető:

1. a követelés átruházása adósokkal szemben követelések behajtására szakosodott ügynökségünkre,
2. bírósági úton,
3. a postaköltség és csomagolási díj kompenzációjának megfizetése áruházunknak.

Az 1. és 2. pontot lehetőleg el szeretnénk kerülni, mivel mindkét fél számára hosszadalmas és kellemetlen. Bízunk benne, hogy az elfogadhatóbb és olcsóbb megoldást választja, vagyis a 3. pontot.

Kizárólag az általunk kifizetett postaköltség és csomagolási díj megtérítését kérjük — semmilyen kötbért vagy késedelmi kamatot nem követelünk, bár arra is jogunk lenne.

Próbálja meg elképzelni, évente mennyibe kerülnek az át nem vett csomagok a legnagyobb magyar webáruházaknak? És mi a helyzet a kis- vagy induló vállalkozásokkal? Számukra ez akár a működés végét is jelentheti.

Kérjük, hogy felelősen tegyen eleget kötelezettségeinek, és vegye át az árut. Ha ezt nem teszi meg, kérjük, fizesse meg a szállítási költségek megtérítését.

Reméljük, hogy kellőképpen elmagyaráztuk Önnek ezt a kérdést. Ha valamit nem ért, vagy segítségre van szüksége például a fizetéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a shop@musiqa.hu e-mail címen.

Előre is köszönjük megértését és tisztességes hozzáállását.